Nous avons réuni les questions les plus fréquemmment posées par nos clients.
Si votre question n'est pas dans la liste, vous pouvez toujours nous contacter. |
| DOMAINE |
| Suis je vraiment le proprietaire du nom de domaine ? |
| Est il possible de créer des sous domaine du type : "http://sousdomaine.mondomaine.com" ? |
| À quoi sert un DNS ? |
| Nous avons déjà un nom de domaine, comment l'utiliser avec notre hébergement ? |
| Pouvez vous nous communiquer les adresses des serveurs DNS ? |
| Quelle est la durée de vie de mon nom de domaine ? |
| Que se passe t'il à la fin de l'année de réservation ? |
| Comment changer les informations relatives à mon nom de domaine ? |
| MESSAGERIE |
| Est ce que vous filtrez les emails ? |
| C'est quoi le spam? |
| Scannez vous les emails contre les virus ? |
| Comment fonctionne votre antivirus ? |
| Existe t'il une limite de taille pour les emails envoyés ou reçus ? |
| Comment consulter mes emails lors de mes déplacements ? |
| Quels sont les serveurs SMTP et POP3 ? |
| HEBERGEMENT |
| Proposez vous la création et la maintenance de sites web ? |
| Quel est le trafic mensuel autorisé ? |
| Quel est le système de statistiques ? |
| Peut on facilement passer d'une offre à une autre ? |
| Comment renouveller mon hébergement ? |
| Le support technique est-il gratuit ? |
| REPONSES |
| Suis je vraiment le proprietaire du nom de domaine ? |
Si nous enregistrons le nom de domaine pour vous, le nom de domaine
vous appartiendra tant que vous payez les redevances annuelles.
Si vous décider de changer d'hébergeur,
vous pouvez naturellement transférer votre nom de domaine. |
| Est il possible de créer des sous domaine du type : "http://sousdomaine.mondomaine.com" ? |
Vous pouvez créer autant de sous domaine
à partir de votre interface d'administration. |
| À quoi sert un DNS ? |
"DNS" - Domain Name Server, les serveurs dns, puisqu'il en faut 2 au minimum,
vont permettres à votre nom de domaine d'être reconnu sur internet.
C'est grâce à ces serveurs que votre navigateur va pouvoir traduire
votre adresse IP (Internet Protocol) en adresse wwww.votredoamine.com |
| Nous avons déjà un nom de domaine, comment l'utiliser avec notre hébergement ? |
| Il vous faut demander à votre hébergeur de modifier les DNS de votre domaine. |
| Pouvez vous nous communiquer les adresses des serveurs DNS ? |
DNS1: ns1.serieone.com - IP: 213.186.54.194
DNS2: ns2.serieone.com - IP: 213.186.54.195 |
| Quelle est la durée de vie de mon nom de domaine ? |
| La durée de vie de votre nom de domaine est de un an. |
| Que se passe t'il à la fin de l'année de réservation ? |
30 jours avant la fin de votre année de réservation,
nous vous envoyons un avis d'echeance à régler au contact de facturation
que vous nous avez désigné au moment de votre enregistrement. |
| Comment changer les informations relatives à mon nom de domaine ? |
Pour changer les informations de votre nom de domaine,
il vous suffit d'envoyer un email au support technique.
La modification prend effet sous 24 à 48h. |
| Est ce que vous filtrez les emails ? |
| Tous les packs sont équipes d'un antispam pour filtrer les emails publicitaires. |
| C'est quoi le spam? |
Le spam correspond à l'envoi en masse d'emails publicitaire
aux personnes qui ne l'on pas souhaitez. |
| Scannez vous les emails contre les virus ? |
| Tous les packs sont équipes d'un antivirus professionnel. |
| Comment fonctionne votre antivirus ? |
Lors de la détectons d'un message infecté,
l'email est supprimé et une alerte est envoyée à l'expéditeur. |
| Existe t'il une limite de taille pour les emails envoyés ou reçus ? |
Il n'existe aucune limite de taille pour les emails envoyés,
pour les emails reçus, la limite correspond à 50 Mo. |
| Comment consulter mes emails lors de mes déplacements ? |
Vous avez la possibilité de consulter vos emails via votre navigateur internet.
L'adresse est la suivante: webmail.votredomaine.com |
| Quels sont les serveurs SMTP et POP3 ? |
Pour vos hébergement, les serveurs SMTP et POP3 sont:
smtp.votredomaine.com et pop3.votredomaine.com |
ATTENTION: Depuis le début de l'année 2007,
Wanadoo, Free, Alice ... bloquent le port SMTP 25 dans le but de limiter le SPAM
Nous avons activé le port 587 en SMTP pour contourner ce problème.
Télécharger la procédure pour Outlook 2003
|
| Proposez vous la création et la maintenance de sites web ? |
Notre département Internet vous developpera votre site internet clé en main.
Nous pouvons aussi assurer la maintenance de celui.
Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante: web@serieone.com |
| Quel est le trafic mensuel autorisé ? |
| Il n'y a aucune limite (dans la limite du tolérable bien entendu). |
| Quel est le système de statistiques ? |
Le système utilisé est webalizer.
Vous pouvez y acceder à partir de votre interface d'administration. |
| Peut on facilement passer d'une offre à une autre ? |
| Il vous suffit de contacter le service technique à l'adresse suivante: technique@serieone.com |
| Comment renouveller mon hébergement ? |
| À partir de votre interface client. |
| Le support technique est il gratuit ? |
Uniquement pour le pack pro.
Pour tous les autres packs, vous pouvez contacter le support par email ou par téléphone
|